CONSTRUIRE L'INIMAGINABLE.
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TENDANCES CETTE SEMAINE
Une question ? Nous sommes là pour vous aider !
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Une fois que nous recevons votre commande, nous nous efforçons de l'emballer et de l'étiqueter dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et votre colis est expédié vers un centre de distribution.
Ce centre de distribution sélectionne ensuite la méthode d'expédition la plus rapide parmi une gamme de coursiers très réputés et expédie la commande rapidement.
Lorsque votre commande aura été expédiée depuis le centre de distribution, vous recevrez une mise à jour avec votre code de suivi.
Quelle est la norme de qualité BricksLab® ?
Nous garantissons à 100 % la qualité de nos modèles et des pièces que nous utilisons.
Il y a de nombreux modèles qui nous sont envoyés chaque semaine et que nous ne publions pas, soit parce que le processus d'assemblage n'est pas à la hauteur de nos attentes pour un modèle 24builds, soit parce que les pièces requises ne répondent pas à nos normes de qualité.
Les modèles que vous voyez sur notre site Web ont été examinés par nous et nos partenaires et, comme mentionné, nous garantissons à 100 % la qualité des pièces et l'expérience d'assemblage qu'ils offrent.
S'agit-il d'un modèle pré-construit ou dois-je le construire moi-même ?
Vous pouvez assembler ce modèle vous-même, de A à Z. Toutes les pièces nécessaires sont incluses, et même quelques pièces supplémentaires au cas où l'une d'elles se retrouverait sous le canapé !
Il manque des pièces à ma commande, que puis-je faire ?
Dans le cas très rare où il manque certaines pièces à votre modèle, veuillez remplir notre formulaire de pièces manquantes et un membre de l'équipe organisera rapidement les pièces pour vous permettre de reprendre votre construction le plus rapidement possible !
Nous collaborons avec des partenaires internationaux tels que BrickLink et BrickOwl afin de trouver le moyen le plus rapide de vous livrer ces pièces de remplacement et de vous permettre de poursuivre votre construction. Dans la plupart des cas, vous devriez recevoir vos pièces de remplacement dans les 72 heures suivant votre e-mail initial.
Comment puis-je demander une nouvelle autorisation de modèle ?
Cette année, nous nous sommes fixés le défi de lancer en moyenne un nouveau modèle par jour, et jusqu'à présent, nous y sommes parvenus ! Nombre de nos modèles sont lancés à la demande de nos clients. Si vous souhaitez un modèle en particulier, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@brickslab.com.